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“一對一”服務 打造蕭山最優營商環境

2020年8月22日 9:16來源:蕭山網—蕭山日報

  記者日前從全區駐企服務專員(人才項目代辦員)工作會議上了解到,全區已組建83人的人才項目代辦員隊伍,向數字經濟、重點農業企業、工業企業、商貿物流企業、外貿外資企業以及擬上重點產業項目企業派駐了459名駐企服務專員,“兩員”隊伍在聯企、助企、穩企、強企上發揮獨特作用,取得明顯成效。這背后,是蕭山健全服務機制、濃厚服務氛圍、提升干部能力等綜合發力的結果。

  做好人才“擺渡人”

  人才項目代辦員,是聯系政府與人才的橋梁。2019年底,我區建立重點人才項目代辦員制度,區委組織部牽頭組建了83人的人才項目代辦員隊伍,“一對一”為院士專家、國家和省市級領軍人才提供審批代辦、政策申報、生活安居等服務。自代辦員隊伍組建以來,已聯系走訪人才500余次,幫助辦理各類訴求200余件。

  組建人才項目代辦隊伍,目的是為人才以及人才企業排憂解難。蕭山經濟技術開發區投促局陳飛接到任務后,以勤走訪、多收集、快回復的原則,對接市級領軍人才王國成。疫情期間,王國成不知該為一知智能提供哪些方面的技術支持。陳飛為此先后走訪了杭州市數據資源管理局、區疫情防控指揮部等相關部門和單位,最終促使企業以最快速度推出“抗疫聲援,音AI而生”系列防疫產品,極大地提升了疫情防控的工作效率!叭瞬糯k員就像是個擺渡人,在這個過程中,我們要用大量的時間和精力,讓人才對蕭山這座城市產生認同感和歸屬感!

  當好企業“店小二”

  駐企服務專員是聯系政府與企業的紐帶。在縱深推進駐企服務專員制度上,由區委組織部牽頭,區經信局建立了“云”服務機制,開通“蕭i企”平臺,實現問題在線收集、云上交辦、云上辦理,形成駐企服務專員收集問題、上報歸集、任務交辦、部門辦理、企業評價的閉環。目前,“蕭i企”平臺收集并解決的問題有594個,其中現場解決422個,通過“三服務”系統交辦172個,已解決83個。

  區委組織部對459名駐企服務專員,按照派駐企業所處行業分為20個小組,由小組長牽頭,便于組員圍繞行業進行交流、分析、探討,從而對某個行業有較深的研究。在化纖制造產業服務組的25名駐企專員,通過做好助跑與共建文章,打好了化纖企業的紓困“組合拳”:助力開氏集團“直購電”優惠享受代辦、成功申報棟華實業蒸汽鍋爐項目、完成昌祥化纖不動產抵押登記“容缺受理”……

  駐企服務專員通過“一對一”“心貼心”的服務,當好企業“店小二”,精準掌握企業需求,精細提供政務服務,幫助企業辦難事、解難題。

  第19組的組員高園圍繞人才服務、項目推進、企業運營三方面,對浙江健新原力制藥有限公司進行全過程服務,解決問題5個。同時圍繞遠近結合、互通有無、共同學習三個服務原則,共推送相關政策信息30余條,申報品牌項目6個!霸诜⻊掌髽I的過程中,通過自己的努力,幫助企業解決了一些實際問題,體現了駐企服務專員的價值,我感覺到是件十分有意義的事,以后還會以‘助企’為樂!备邎@表示。

作者:見習記者 周珂  
編輯:新聞值班

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